SUPPORT PREPARATION

宝宝计划软件问题信息怎样准备

反馈同步问题时,请记录两个设备的系统、页面更新时间和是否出现待提交提示。请勿上传账号凭据、验证码或包含个人信息的完整截图。

提交前核对

  • 记录多端同步页面地址、设备环境和发生时间。
  • 写清宝宝计划的多端同步页面刚刚执行的动作,以及相同现象能否再次出现。
  • 与宝宝计划软件的多端同步有关的截图只保留相关区域,并移除账号与个人内容。
  • 处理多端同步问题时,不执行来源不明的修复文件,也不关闭整套安全保护。